Logora - Modérer sans censurer : comment faire des commentaires un levier d'engagement ?
DESCRIPTION
De plus en plus de rédactions ferment leurs espaces de commentaires, faute de moyens pour les modérer. Pourtant, les lecteurs qui débattent sont aussi ceux qui reviennent le plus et qui s'abonnent.
Comment garder ces espaces ouverts sans laisser passer la haine en ligne, sans exploser les coûts et en respectant les nouvelles exigences du DSA ? Et comment modérer sans donner aux lecteurs le sentiment d'être censurés ?
Cet atelier s'appuie sur l'expérience de Logora auprès de L'Équipe, Der Spiegel, Krone et Bild, et répond à trois questions :
• Engagement : comment les éditeurs européens font-ils du débat un levier d'audience et d'abonnement ?
• Transparence : faut-il expliquer chaque refus à son auteur ? Comment tracer et motiver chaque décision, conformément au DSA et au RGPD ?
• Rapidité : quel rôle donner à l'IA et aux modérateurs humains pour prendre une décision en quelques secondes (5 en moyenne), sans mobiliser la rédaction ?
Au programme : démonstration en direct sur des commentaires réels, dont ceux des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok), retours d'expérience d'éditeurs, puis échange avec les participants. Nous y présenterons OpenModeration, la solution de modération open source de Logora, hébergée en Europe.
Pour les rédactions et les équipes audience, produit et juridiques.